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今年以來，潁泉區(qū)持續(xù)深化醫(yī)保服務改革，“四線發(fā)力”守好公共服務門，加快打造高效便民的醫(yī)保服務體系，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是高頻業(yè)務“網(wǎng)上辦”。打通信訪受理渠道，推進“一張網(wǎng)”服務平臺建設。常態(tài)化開展市長熱線、區(qū)長熱線、走好網(wǎng)上群眾路線等平臺的來電回復機制，貼心接待群眾求助，解答群眾醫(yī)保訴求，實現(xiàn)了“打得通、問的清、辦的快”，為參保群眾提供了優(yōu)質高效的醫(yī)保服務。

二是特殊病種“隨時辦”。將惡性腫瘤、血管支架術后、心臟冠脈搭橋術后、器官移植術后、慢性腎衰竭（尿毒癥期）、耐藥性結核病、艾滋病、慢性丙型肝炎8種慢特病，由原來的定期集中申報改為可在慢性病定點醫(yī)療機構隨時申報。

三是異地就醫(yī)“不見面辦”。開通“國家醫(yī)保服務平臺”APP、“皖事通”APP、“阜陽醫(yī)療保障”微信公眾號、“阜陽市潁泉區(qū)人民政府發(fā)布”微信公眾號4個網(wǎng)絡平臺上的異地就醫(yī)網(wǎng)上備案渠道，參保人員提交成功后2個工作日內辦結，更好地發(fā)揮醫(yī)保的便民服務作用。通過信息數(shù)據(jù)、結算資金線上多跑路，解決了群眾就醫(yī)結算線下不墊資、少跑腿問題。

四是窗口服務“快速辦”。開通綠色通道，積極推行“限時辦結制”。對符合規(guī)定、手續(xù)齊全且能當場辦理的，無條件進行“即辦”；對不能當場辦理的，做好解釋工作，在規(guī)定時間內及時進行“代辦”和“協(xié)辦”，并將辦事結果及時告知當事群眾，做到讓群眾少跑腿，大幅縮短等待時間。