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為持續(xù)提升辦稅便利度和時(shí)效性，全方位為納稅人提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，潁州區(qū)推出“五型”服務(wù)模式，助力稅收營(yíng)商環(huán)境不斷提檔升級(jí)。2022年三季度，潁州區(qū)納稅服務(wù)指標(biāo)全市排名第一。

宣傳型服務(wù)讓稅收宣傳有力度。舉辦“稅滴伴·云講堂”直播課堂和稅企座談會(huì)4場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解讀優(yōu)惠政策，收集納稅人意見(jiàn)建議30余條。開(kāi)展重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”活動(dòng)，推進(jìn)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)、落細(xì)。目前已走訪涉稅專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)20余家，收集相關(guān)問(wèn)題30余條。

專(zhuān)業(yè)型服務(wù)讓政策解讀有準(zhǔn)度。設(shè)立“青年志愿者”工作輔導(dǎo)室，突破以往單人單崗的傳統(tǒng)服務(wù)模式，打造專(zhuān)人、專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)碼問(wèn)需服務(wù)體系，共輔導(dǎo)納稅人300余人次。開(kāi)通“青稅熱線(xiàn)”，在線(xiàn)解答企業(yè)提出的涉稅問(wèn)題。多渠道公布政策咨詢(xún)二維碼，定期分類(lèi)整理常見(jiàn)問(wèn)題，制作并更新熱點(diǎn)問(wèn)題清單。截至目前解答納稅人咨詢(xún)500余條，解決納稅人疑難問(wèn)題16個(gè)。

貼心型服務(wù)讓稅企溝通有溫度。落實(shí)稅務(wù)事項(xiàng)告知承諾制、納稅人零申報(bào)承諾制要求，減少納稅人資料報(bào)送，運(yùn)用告知承諾模式為納稅人辦理業(yè)務(wù)40余戶(hù)次。開(kāi)展幫辦代辦活動(dòng)，針對(duì)特殊人群由導(dǎo)稅人員提供視頻幫辦代辦服務(wù)，打通困難納稅人上門(mén)辦稅“最后一公里”。目前，已在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“遠(yuǎn)程問(wèn)辦”專(zhuān)區(qū)并配備6名問(wèn)辦專(zhuān)席，提供“遠(yuǎn)程問(wèn)辦”服務(wù)1521次。

高效型服務(wù)讓減稅退稅有速度。實(shí)行退稅全流程電子化，線(xiàn)上受理快速響應(yīng)，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)窗第一時(shí)間完成退稅資料審核推送。建立“全程提速跟蹤辦理”機(jī)制，通過(guò)前臺(tái)受理、專(zhuān)人審核、及時(shí)復(fù)核，全程跟蹤跟進(jìn)服務(wù)。各類(lèi)退稅業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)限基礎(chǔ)上再壓減40%。目前共辦理匯算清繳結(jié)算多繳退稅47筆、入庫(kù)減免退抵稅2553筆、誤收多繳退抵稅377筆、增值稅留抵退稅1208戶(hù)。

定制型服務(wù)讓納稅輔導(dǎo)有精度。梳理稅收優(yōu)惠政策，通過(guò)稅企直聯(lián)互通平臺(tái)及時(shí)向企業(yè)精準(zhǔn)打包投遞，讓企業(yè)獲取專(zhuān)屬“涉稅服務(wù)指南”。目前，已有34895戶(hù)納稅人下載稅企直聯(lián)互通平臺(tái)，推送稅收政策206682戶(hù)次。設(shè)立企業(yè)“私人顧問(wèn)”，由稅收管理員深入一線(xiàn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，建立“一企一檔、一企一策”，定期回訪需求，實(shí)時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。