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今年以來，潁泉區(qū)注重轉(zhuǎn)變服務方法，著眼創(chuàng)新服務舉措，以“三級局長訴求直通車”、“溫馨提示卡”和“問辦協(xié)同”宣傳冊為抓手，為企業(yè)和群眾辦事提高速度，加強了與企業(yè)和群眾的溝通交流，及時更新相關政策法規(guī)并傳達給企業(yè)，為企業(yè)和群眾提供精準服務，進一步持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

一是“三級局長訴求直通車”提高辦稅速度。為響應企業(yè)需求，解決企業(yè)訴求，聽取意見建議，區(qū)稅務局開通“三級局長訴示直通車”，拉近征納關系零距離，助力稅企關系健康發(fā)展。采取“點對點”“人對人”方式，逐個收理企業(yè)和群眾提出的意見，認真梳理建議，加強溝通協(xié)作，快速響應企業(yè)訴求，并將結(jié)果及時向企業(yè)進行反饋，為企業(yè)紓困解難。利用召開稅企座談會、開展“新春走萬企”活動以及企業(yè)到辦稅服務大廳交稅等時機，將印有“三級局長姓名、職務、電話”的直通車宣傳冊禮包送上，引導納稅人繳費人遇到涉稅上的難事煩事，可以隨時打電話咨詢，幫其解決問題。

二是“溫馨提示卡”指明辦事流程。為進一步優(yōu)化政務服務，提高辦事效率，倡導日常業(yè)務“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，利用深入開展第32個全國稅收宣傳月之際，編寫“溫馨提示卡”日常業(yè)務內(nèi)容?！皽剀疤崾究ā敝饕獌?nèi)容包括非接觸辦稅事項、增值稅發(fā)票領用、皖稅通2.0應用以及電子稅務局主要稅費業(yè)務辦理操作流程。企業(yè)和群眾可以按照提示卡步驟與內(nèi)容快速辦理稅費申報、發(fā)票領用、專票代開等相關涉稅事項；因生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化需要調(diào)整票量，請通過電子稅務局提交票種核定申請，后臺即時辦結(jié)。

三是“問辦協(xié)同”宣傳冊節(jié)約辦事時間。編印“問辦協(xié)同”宣傳手冊，涵蓋了“問辦協(xié)同”簡介、“問辦協(xié)同”辦理渠道、其它非接觸式辦稅渠道以及“問辦協(xié)同”辦理事項和辦理流程。納稅人繳費人在辦理涉稅問題時，根據(jù)自己辦稅的實際情況，不用到辦稅服務大廳，就可以按照“問辦協(xié)同”宣傳手冊介紹的步驟進行操作，做到辦稅繳費不進廳，遠程點單就能辦，大大節(jié)約了辦事時間，提高了辦事效率，真正讓企業(yè)和群眾少走“馬路”多走“網(wǎng)路”，受到了納稅人繳費人的一致好評。