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為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，高標準促進政務服務規(guī)范化、便捷化，潁上縣推進線上線下有機融合，全面優(yōu)化報裝服務流程，推動實現(xiàn)用水、用氣報裝“一件事、一次辦”。

一是服務靠前辦。充分利用供水供氣企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信公眾號、政府網(wǎng)站等渠道，大力宣傳用水用氣報裝流程、時效、材料，實行項目經(jīng)理負責制，企業(yè)開發(fā)人員專人對接，一站式服務，推行客戶“0”跑腿服務，并聯(lián)辦理，推行零材料、零上門、零投資、零感審批“四零”服務。

二是全程線上辦。供水供氣企業(yè)門戶網(wǎng)站、電話、微信公眾號、皖事通、政務服務網(wǎng)等均能實現(xiàn)報裝、保修、報修、報漏、投訴等服務。實現(xiàn)了用水用氣報裝系統(tǒng)與10余個政府部門數(shù)據(jù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，會同有關(guān)部門開展現(xiàn)場聯(lián)合踏勘,提前安排方案設計、預算編制和外線工程接入等各項服務。

三是主動上門辦。定期組織供水供氣企業(yè)到縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、循環(huán)園區(qū)開展用水用氣報裝宣傳近20余次，累計服務企業(yè)100余家，現(xiàn)場解答用水用氣企業(yè)咨詢，及時受理報裝申請。建立滿意度評價機制，上門走訪企業(yè)及小區(qū)物業(yè)公司，與用戶面對面就水質(zhì)、水壓、燃氣使用安全等用水用氣需求及服務進行交流與討論，記錄下廣大用戶提出的意見和建議。