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檔案預(yù)審讓職工退休“省心辦”，靜默認(rèn)證讓社保申領(lǐng)“無(wú)感辦”，“綜窗”服務(wù)實(shí)現(xiàn)百余項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”……近段時(shí)間，市人力資源社會(huì)保障局為提升社保服務(wù)的辦事效率和服務(wù)水平，大力推進(jìn)新形勢(shì)下的“社保服務(wù)快辦行動(dòng)”和“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，通過(guò)不斷整合服務(wù)資源、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)效，探索形成社保業(yè)務(wù)“融合辦”服務(wù)模式，讓群眾享受更便捷、更高效的社保服務(wù)。

家門(mén)口即可辦社保

“現(xiàn)在辦理退休業(yè)務(wù)，社保部門(mén)提前上門(mén)預(yù)審檔案，有問(wèn)題及時(shí)解決，保證職工順利退休。”近日，阜陽(yáng)卷煙廠人力資源部工作人員王美麗對(duì)市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金中心的工作效率稱(chēng)贊不已。

近期，阜陽(yáng)卷煙廠部分職工到達(dá)退休年齡，為保證職工順利退休，市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金中心工作人員上門(mén)服務(wù)，到阜陽(yáng)卷煙廠為退休職工現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審?fù)诵輽n案，對(duì)材料不齊的退休檔案及時(shí)開(kāi)具補(bǔ)充材料通知單。

“以前，我每個(gè)月都要帶著職工檔案兩頭跑，現(xiàn)在，一次性將全年退休的職工檔案全部預(yù)審?fù)戤?，真是太省心了?！蓖趺利愰_(kāi)心地表示。

檔案預(yù)審，是市人力資源社會(huì)保障局推進(jìn)社企“融合辦”的縮影。據(jù)了解，市人力資源社會(huì)保障局動(dòng)員在社銀、社稅、社企和社村4個(gè)渠道推行“融合辦”，讓社保服務(wù)更貼心。截至目前，全市182家社銀網(wǎng)點(diǎn)均可辦理靈活就業(yè)人員參保登記、停保、單位參保登記等高頻業(yè)務(wù)；群眾在1936個(gè)村級(jí)（社區(qū)）社保服務(wù)工作站（所）也可辦理社保業(yè)務(wù)。

此外，市人力資源社會(huì)保障局以全省社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，開(kāi)展“綜窗”業(yè)務(wù)，社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等百余項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，全面推行人社業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

不見(jiàn)面無(wú)感辦

“您不用再跑腿了，您的養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格，我們通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和對(duì)比分析，就能完成認(rèn)證了！”近日，阜陽(yáng)市民中心社保服務(wù)窗口工作人員向退休人員介紹社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格靜默認(rèn)證的服務(wù)方式。

靜默認(rèn)證是市人力資源社會(huì)保障局推行“不見(jiàn)面”社保服務(wù)項(xiàng)目之一，即利用大數(shù)據(jù)比對(duì)分析技術(shù)，自主獲取待認(rèn)證人生存狀態(tài)信息，待認(rèn)證人在“不被打擾”的情況下，無(wú)感即可完成認(rèn)證。

2023年以來(lái)，市人力資源社會(huì)保障局推動(dòng)社保服務(wù)數(shù)字式、快辦式、共享式融合，讓服務(wù)更便捷。目前，依托省市共建信息系統(tǒng)，整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，人社系統(tǒng)在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開(kāi)通市級(jí)服務(wù)事項(xiàng)145項(xiàng)，2023年辦結(jié)人社事項(xiàng)17572件。在省人社廳網(wǎng)上辦事大廳，2023年辦結(jié)人社事項(xiàng)118萬(wàn)件。同時(shí)，在“阜陽(yáng)人社”微信公眾號(hào)設(shè)置快辦入口，在“皖事通”開(kāi)設(shè)打包“一件事”專(zhuān)欄，2023年辦理人社事項(xiàng)約1.5萬(wàn)件。

承諾后可容缺受理

近日，靈活就業(yè)人員尹純田申請(qǐng)退休時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)其檔案中缺失參軍入伍的材料，無(wú)法認(rèn)定準(zhǔn)確工齡。經(jīng)溝通，尹純田出具一份個(gè)人承諾書(shū)，市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金中心先行受理退休業(yè)務(wù)，后工作人員聯(lián)系武裝部查詢信息，找到其入伍登記表和退伍登記表，完成工齡認(rèn)定。

這種“先承諾、即受理、后核實(shí)”的服務(wù)形式，是市人力資源社會(huì)保障局推出的業(yè)務(wù)容缺辦理機(jī)制，即參保人出具個(gè)人承諾書(shū)后，先行容缺受理業(yè)務(wù)，后對(duì)承諾內(nèi)容、證明以及補(bǔ)充材料進(jìn)行核實(shí)，更好地為群眾服務(wù)。

據(jù)了解，市人力資源社會(huì)保障局將為群眾提供更有溫度、更具人性化的清單式、管家式服務(wù)理念融入“融合辦”全流程，通過(guò)參保登記“預(yù)判”，退休檔案“預(yù)審”，推動(dòng)服務(wù)前置；在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，精簡(jiǎn)證明材料，推行業(yè)務(wù)容缺辦理機(jī)制，積極化解群眾社保業(yè)務(wù)辦理難題。

“社保服務(wù)關(guān)乎千家萬(wàn)戶，讓社保服務(wù)既有速度又有溫度是我們努力的方向?！笔衅髽I(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金中心主任蘇金麒表示，將深入推進(jìn)“融合辦”，推動(dòng)“58項(xiàng)社保業(yè)務(wù)”進(jìn)社區(qū)，2024年6月底前實(shí)現(xiàn)合作銀行柜面、自助辦理“雙覆蓋”，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)群眾精細(xì)化水平，努力讓群眾擁有更多獲得感和幸福感。