潁上:“三聚焦三提升”法律援助繪就民生新畫卷 |
2025-06-10 11:36:52 稿件來源:潁上縣司法局 |
今年以來,潁上縣深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,精準對接群眾法治需求,聚焦法律援助服務關鍵環(huán)節(jié),以“便民、惠民、利民”為導向,通過“三聚焦三提升”舉措,全力推動法律援助服務提質(zhì)增效,切實增強群眾的法治獲得感與幸福感。 聚焦宣傳創(chuàng)新,提升法援“知曉率”。緊抓民俗節(jié)日、民法典宣傳月等重要節(jié)點,組織法律援助中心人員、村居法律顧問、“法律明白人”等力量深入基層,開展“面對面”“一對一”精準普法。現(xiàn)場解答群眾法律咨詢,引導符合條件的困難群眾申請法律援助,打通普法惠民“最后一公里”,讓法援政策真正飛入尋常百姓家。 聚焦紓困解難,提升服務“便捷度”。全面落實“告知承諾制”,簡化辦理流程,通過材料應減盡減、環(huán)節(jié)能并則并、流程持續(xù)優(yōu)化,為困難群體打造“申請零門檻、辦事零跑腿、服務零成本”的法援服務。針對老年人、殘疾人、退役軍人、農(nóng)民工等特殊群體的維權案件,開辟“綠色通道”,實行優(yōu)先受理、優(yōu)先指派,確保應援盡援。對于行動不便者,提供電話預約、上門服務,滿足不同群體的多元化法援需求。強化與民政、調(diào)解、殘聯(lián)、婦聯(lián)等部門的協(xié)同合作,引導群團組織有序參與法律援助工作,織密“橫向到邊、縱向到底”的服務網(wǎng)絡,實現(xiàn)法援咨詢、申請“就近辦、一次辦”。 聚焦質(zhì)效監(jiān)管,提升案件“滿意度”。嚴格把控卷宗管理,嚴格執(zhí)行卷宗規(guī)范要求,強化全流程檢查,對存在瑕疵的卷宗即時督促補正,確保每案卷宗規(guī)范、完整、可追溯。全面落實案后回訪制度,堅持“一案一回訪”原則,通過電話、走訪等方式對所有案件進行滿意度測評。建立問題“發(fā)現(xiàn)-反饋-整改”閉環(huán)機制,實時掌握辦案成效與承辦人履職情況,力促案件質(zhì)量與群眾滿意度“雙提升”。強化出庭監(jiān)督實效,組織專業(yè)律師旁聽公開審理案件,對承辦人的服務態(tài)度、庭審準備、質(zhì)證辯護等關鍵表現(xiàn)進行現(xiàn)場監(jiān)督,杜絕走過場、準備不充分現(xiàn)象,筑牢案件質(zhì)量生命線。 |