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8月10日傍晚，潁州區(qū)藍(lán)堡城小區(qū)休閑廣場(chǎng)上充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)，孩子們追逐嬉戲，老人們圍坐暢談。

藍(lán)堡城小區(qū)于2011年交付使用，1200多戶(hù)居民曾因環(huán)境臟亂等問(wèn)題備受困擾。如今，藍(lán)堡城正經(jīng)歷一場(chǎng)“逆生長(zhǎng)”。

小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任劉志成介紹，交房沒(méi)幾年，小區(qū)就出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)、車(chē)輛亂停亂放、綠化損毀嚴(yán)重等問(wèn)題。

后來(lái)，在街道和社區(qū)的支持下，小區(qū)成立黨支部和業(yè)委會(huì)。針對(duì)小區(qū)存在的“老大難”問(wèn)題“見(jiàn)招拆招”：加強(qiáng)了保安和保潔力量，垃圾每天按時(shí)清運(yùn)，人員車(chē)輛實(shí)行登記進(jìn)入，園林綠化及時(shí)修剪和補(bǔ)栽。

小區(qū)的公共收益也曾是筆“糊涂賬”，如今，賬目每月進(jìn)行公示，居民看得明明白白。今年年初，小區(qū)利用公共收益，投入3萬(wàn)多元新建多功能活動(dòng)室，葫蘆絲樂(lè)隊(duì)、老年舞蹈隊(duì)有了固定活動(dòng)點(diǎn)，居民議事說(shuō)理也有了新場(chǎng)所。

設(shè)施損壞、服務(wù)不到位……在小區(qū)內(nèi)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)反應(yīng)，社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)將協(xié)同物業(yè)公司解決問(wèn)題?！巴ㄟ^(guò)黨建引領(lǐng)，小區(qū)黨支部黨員與業(yè)委會(huì)成員雙向進(jìn)入、交叉任職，我們可以聚焦群眾的急難愁盼快速響應(yīng)處置，小區(qū)物業(yè)管理水平明顯提升?！睗}州區(qū)鼓樓街道清河社區(qū)黨委書(shū)記季紅梅表示。

藍(lán)堡城的改變，是我市深化物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治、推廣“四位一體”治理模式（社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司協(xié)同管理工作機(jī)制）的生動(dòng)縮影。

市房屋管理局物業(yè)科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，我市以改進(jìn)作風(fēng)、訪企入村專(zhuān)題行動(dòng)為契機(jī)，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的小區(qū)公共收益管理不規(guī)范、物業(yè)服務(wù)履約不到位、電梯故障維修不及時(shí)等突出問(wèn)題，創(chuàng)新構(gòu)建“四位一體”物業(yè)治理體系，形成“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—精準(zhǔn)整治—長(zhǎng)效提升”工作閉環(huán)，讓居民“煩心事”變成“暖心事”。截至目前，全市共排查小區(qū)572個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1887個(gè)，整改問(wèn)題1683個(gè)，整改率達(dá)89.19%。此外，今年以來(lái)，我市投入1800余萬(wàn)元修繕小區(qū)外墻19.8萬(wàn)平方米，投入260萬(wàn)元緊急搶修電梯76部，爭(zhēng)取555萬(wàn)元國(guó)債更新老舊電梯37臺(tái)，推動(dòng)96個(gè)小區(qū)增設(shè)電動(dòng)自行車(chē)充電端口6872個(gè)……真金白銀的投入托舉起群眾“看得見(jiàn)、摸得著”的幸福。

“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，糾紛化解是重要一環(huán)。我市不僅注重硬件提升和日常管理，還著力構(gòu)建矛盾糾紛預(yù)防化解長(zhǎng)效機(jī)制。在潁泉區(qū)，當(dāng)?shù)匚飿I(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將調(diào)解“陣地”設(shè)在法院訴訟調(diào)解中心。

潁泉區(qū)住保局物業(yè)科負(fù)責(zé)人樊成龍介紹：“今年以來(lái)已接收物業(yè)糾紛案件885件，成功調(diào)解687件，實(shí)際履行113.53萬(wàn)元，調(diào)解成功率77.16%，滿(mǎn)意度100%?！?/p>

此前，潁泉區(qū)法院受理某物業(yè)公司起訴879戶(hù)業(yè)主欠費(fèi)一案，在物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、法院、街道、社區(qū)協(xié)同下，通過(guò)深入溝通、明確責(zé)任、耐心調(diào)解，最終物業(yè)公司適當(dāng)減免物業(yè)費(fèi)、業(yè)主承諾及時(shí)繳費(fèi)，雙方達(dá)成協(xié)議，小區(qū)恢復(fù)和諧。

小區(qū)環(huán)境的好壞，事關(guān)居民生活的幸福指數(shù)。市房屋管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步推廣“四位一體”治理新模式，常態(tài)化運(yùn)行紅黑榜、季度測(cè)評(píng)等監(jiān)督制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，探索建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、多方參與、共享共治的格局。