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臨泉縣:以示范引領促辦稅服務提質增效
2025-11-03 16:51:56   稿件來源:國家稅務總局臨泉縣稅務局

臨泉縣堅持以示范引領稅收事業(yè)發(fā)展,將隊伍建設與納稅服務深度融合,通過發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和骨干人員的先鋒模范作用,推動辦稅服務提質增效,讓服務精神在稅收一線蔚然成風。

亮身份作表率,示范崗位樹立服務標桿。在全縣稅務系統(tǒng)設立“服務示范崗”19個,覆蓋辦稅服務廳、稅務分局等各個服務點位,工作人員統(tǒng)一佩戴標識上崗,主動亮明身份,示范崗人員承諾“業(yè)務零差錯、服務零投訴、辦稅零延遲”,2025年以來累計辦理涉稅業(yè)務1.2萬筆,準確率達到99.8%,帶動全縣納稅服務滿意度提升。

攻堅急難險重,服務專班破解辦稅難題。組建“服務專班”3支,專門負責解決復雜涉稅問題,2025年化解征納矛盾16起,辦理特殊業(yè)務226筆,平均辦理時長壓縮至2.5個工作日,較常規(guī)流程提速60%。開展“走基層、解難題、促發(fā)展”活動,由骨干人員帶隊走訪企業(yè)300余家,解決涉稅疑難問題24個,獲得納稅人繳費人一致好評。

傳幫帶促提升,導師機制培育服務精兵。建立“1+N”骨干帶新人機制,將業(yè)務骨干與青年稅干結對幫扶,培養(yǎng)業(yè)務能手,同時依托“青年夜校”平臺,組織階段式測試,營造勤學篤行、比學趕超的濃厚氛圍,帶動全員提升專業(yè)素養(yǎng)和履職能力,推動窗口業(yè)務辦理效率提升。

臨泉縣將持續(xù)深化“引領+納稅服務”模式,充分發(fā)揮骨干人員的示范帶頭作用,不斷創(chuàng)新服務方式,優(yōu)化服務體驗,以高質量隊伍建設推動稅收事業(yè)高質量發(fā)展,為優(yōu)化營商環(huán)境和地方經濟發(fā)展貢獻稅務力量。