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優(yōu)質的服務和靚麗的網點環(huán)境是工行辦理業(yè)務的亮點之一。工行阜陽城建支行為繼續(xù)營造一個整潔舒適的網點環(huán)境，近期開展了“網點靚化活動”。班后時間，支行組織全體員工對網點進行了大掃除，從點到面，不留死角，進行徹底的清潔打掃。為提升本行的服務滿意度，贏得客戶信賴。

一、規(guī)范標準，靚化環(huán)境。對營業(yè)室內外各種標識予以規(guī)范，檢查標識張貼是否規(guī)范，是否有老化、脫落情況；檢查網點應該配備的設施事否齊全；檢查業(yè)務需要相關機器設備是否無損、齊全。做到柜臺辦公物品統(tǒng)一擺放，做到柜臺干凈、整潔，給客戶和員工營造舒適、優(yōu)美的環(huán)境。

二、用心服務，提升形象。利用晨會夕會時間，重溫服務禮儀，服務用語，組織網點員工認真學習《員工行為管理規(guī)定》及《阜陽分行服務工作管理考核辦法》，強化優(yōu)質服務流程的規(guī)范和標準，并且組織資深員工對新員工進行一對一教學，發(fā)揮資深員工的經驗優(yōu)勢。

三、長效管理，持續(xù)監(jiān)督。員工之間相互提醒，在日常服務過程中，對發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報，尋求徹底的解決方法，建立處理問題的機制，突出活動的實用性和長效性。通過晨會夕會的歸納總結，糾查服務中的不足，通過學習和整改，確保服務水平的提升，為踏實服務客戶做好堅實的基礎。（汪子路）